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Es fácil determinar lo que quieren los usuarios
Entender cómo se percibe su departamento de TI y otros e identificar oportunidades de mejora. Supervisar las respuestas de usuarios a temas individuales y valorar la satisfacción general del cliente y del usuario al crear y rellenar rápidamente encuestas. Las respuestas se pueden enlazar con registros de servicio para crear un respaldo documental que ayudará a analizar problemas e identificar áreas para aumentar aún más la satisfacción del cliente.
