Elimine los viajes en coche a cada ubicación, limite las visitas en persona a los escritorios y ahorre miles de horas y grandes cantidades de dinero. Resuelva problemas eficazmente mientras se comunica con los usuarios.
NECESITO...controlar de forma remota cualquier PC o Mac en cualquier lugar.
Guía de Mercado de las Herramientas de Gestión de Cliente de Gartner
Imagine un departamento de TI que intenta dar soporte a usuarios finales sin la ayuda de un software de control remoto
Imagine un único ingeniero de red asignado con la tarea de resolver problemas manualmente en 20 escuelas en un distrito escolar.O un personal del departamento de TI con unos 750 tickets al mes que proporcione soporte técnico manualmente. Esto implica más viajes, molestias tiempo y costes.
Con el control remoto puede analizar sistemas, resolver problemas y reducir visitas en persona a los escritorios. Puede controlar casi cualquier escritorio de forma remota desde cualquier dispositivo con acceso seguro basado en navegador y dar soporte a usuarios en cualquier lugar bajo demanda.
¿Por qué viajar durante 30 minutos o más para un solución aplicada en 5 minutos?
Interactúe y comunique
A veces la mejor forma de ayudar es educar. Use herramientas para chatear, dibujar o demonstrar.
Seguridad incorporada
Los usuarios saben cuándo el técnico de TI adecuado se conecta a su dispositivo y asume control. Las sesiones están codificadas y se registran para un seguimiento de auditoría.
Desde cualquier lugar, desde cualquier dispositivo
Controle de forma remota cualquier dispositivo —su PC, Tablet o Smartphone— desde un navegador habilitado para HTML 5.
Resuelva problemas rápidamente
Gestione los problemas eficazmente sin marcharse de su escritorio. Serán miles de horas ahorradas.
Servicio remoto y receptivo
Los usuarios de los servicios de TI son los que dirigen, lo que implica que los departamentos de TI deben satisfacer las expectativas en aumento de los trabajadores a la vez que protegen la red empresarial. Dar soporte a los usuarios con características de control remoto tiene un gran efecto para satisfacer las expectativas y mejorar la eficiencia del servicio y el soporte.