GESTIÓN DE CONOCIMIENTOS DE ITSMEl conocimiento es poder para el departamento de TI y los usuarios
Vea un informe sobre el Futuro de las ITSM.
SERVICIOS MEJORADOS
Lea cómo QUT mejoró de una forma considerable la entrega de servicios
Inteligencia al momento
Un departamento de TI, usuarios y resultados empresariales más inteligentes
Ivanti Service Manager le permite reunir, analizar, almacenar y compartir conocimientos e información tanto para el service desk de TI como para los usuarios. Proporcione un emparejamiento de conocimientos automatizado para crear incidencias y asistir en la resolución de problemas conocidos anteriormente. Los usuarios pueden proporcionar comentarios sobre artículos y tendrá incorporados flujos de trabajo de aprobación de artículos de conocimiento.
El conocimiento es un esfuerzo continuo.
Wendell BobstVicepresidente asistente, Servicio al cliente de tecnologías de la información