Prestación de servicios en instalaciones modernas y automatizadas
En el clima actual, las instalaciones necesitan más que nunca un enfoque moderno de la gestión de servicios. No solo la continuidad del negocio depende de las instalaciones, sino también las iniciativas de retorno al trabajo de la organización. Con Ivanti Neurons for Facilities, puede satisfacer las necesidades de la empresa automatizando los flujos de trabajo relacionados con las órdenes de trabajo cotidianas, las asignaciones de trabajo, las tareas de mantenimiento y los proyectos relacionados con las instalaciones.
Laurie HammondComputer Operations Distrito escolar del condado de Laramie
Ivanti Service Management was so configurable that we were able to make it work for facilities.
Automatice todo el ciclo de vida de las órdenes de trabajo, desde la solicitud del usuario final hasta el envío y la asignación de equipos y trabajadores. Registre y gestione las solicitudes de los empleados por sitio, incluso por zonas de piso. Registre también el tiempo, el coste y los recibos asociados al trabajo completo. Obtenga visibilidad en tiempo real sobre el volumen y el estado de las órdenes de trabajo, así como sobre el estado del sitio y la ubicación con tableros basados en roles.
Guíe a los empleados hacia las respuestas a las preguntas más comunes y proporcione acceso a las políticas y protocolos sin tener que pedir ayuda a los miembros del equipo de instalaciones. Mantenga a los empleados en la vía rápida y haga que la resolución de problemas redundantes sea cosa del pasado.
Ofrezca un servicio a la carta a los empleados, permitiéndoles resolver por sí mismos la mayoría de las solicitudes. Obtenga información valiosa sobre los empleados a partir de los análisis del portal para mejorar los servicios de instalaciones. Obtenga una visión profunda tanto de las opiniones solicitadas como de las no solicitadas a partir de los resultados de encuestas sobre los temas candentes y la importancia del programa.
Apoye la vuelta al trabajo de la organización, ya sea a distancia, en persona o en un modelo en línea híbrido. Programe eficazmente los servicios de conserjería, tome las solicitudes de suministro de EPI, apoye la reserva de ubicaciones ampliadas para los empleados y gestione el acceso a diferentes sitios, edificios y plantas.