Enterprise Service Management

Transforme la entrega de servicios empresariales en toda la empresa
Solicite una demostración
Excelencia en la atención al cliente
Lea cómo otros han mejorado la experiencia de atención al cliente.
Vea el informe
Automatización para TI y más
3 ejemplos de gestión moderna de servicios (ESM).
Lea el informe
Éxito del cliente
La prescripción de SCL Health ayuda a otros departamentos a mejorar la prestación de servicios.
Leer el Caso de Estudio
Ayude a otros departamentos

Automatice la entrega de servicios departamentos aparte de las TI

La experiencia de entrega de servicios moderna no debe limitarse al departamento de TI. Todos los departamentos de la empresa deben volverse más eficientes y proactivos al transformar procesos manuales actualmente impulsados por correos, hojas de cálculo o documentos específicos.

¿Vienen otros departamentos a ver cómo ha mejorado la entrega de servicios? Sus departamentos de Ti pueden ayudar al sacar partido de Ivanti Service Manager para automatizar y simplificar tareas repetitivas, a la vez que mejoran la satisfacción del usuario con más oportunidades self-service mediante canales múltiples.

Ver el vídeo
Me encanta que Ivanti se pueda expandir y que podamos crecer juntos.

Una entrega de servicios rápida y efectiva más allá de las TI

Su departamento de TI está bien posicionado para automatizar los servicios y las ofertas de otros departamentos. Trabaje conjuntamente con ellos para sacar partido de las herramientas y prácticas de ITSM para desarrollar y entregar nuevos servicios innovadores. Vea cómo Ivanti puede ayudarle a mejorar la entrega de servicios más allá de las TI.

Recursos humanos

Automatice el onboarding y offboarding, actualizaciones, solicitudes y administración de nóminas, preguntas sobre mejoras y más.

Gestión del edificio o servicios

Simplifique las solicitudes de traslados, pedidos de reparaciones, mantenimiento y gestión general del edificio.

Atención al cliente

Use una suite completa de características activadas por voz para mejorar las interacción y participación de los clientes.

Otros departamentos

Ayude a otros departamentos a diseñar y automatizar sus procesos end-to-end, para conectar mejor con sus usuarios.

Productividad aumentada

Elimine tareas repetitivas y manuales con la automatización del flujo de trabajo para liberar a su equipo que pueda centrarse en proyectos importantes.

Mayor satisfacción del cliente

Satisfaga mejor las expectativas del cliente al eliminar interacciones innecesarias manuales y, a menudo, repetitivas a la vez que proporciona una mayor uniformidad e información a las solicitudes.

Calidad mejorada

Elimine el potencial de errores al estandarizar un conjunto de procesos, flujos de trabajo y acciones aprobadas para lograr una entrega más eficiente y efectiva.

Innovación mejorada

Use las características de automatización e integración para aumentar la efectividad al desarrollar nuevos procesos y flujos de trabajo que dan soporte a la transformación digital entre unidades empresariales.

Procesos simplificados

Haz que sea más fácil automatizar tareas y flujos de trabajo no solamente en una unidad empresarial sino entre varias unidades empresariales para simplificar procesos end-to-end.

Un self-service mejorado

Proporcione la experiencia interactiva que los usuarios esperan en un self-service, búsqueda de conocimientos, autoayuda y colaboración social mejorados desde cualquier lugar.

Una entrega de servicios moderna para todos

Vea cómo las soluciones de Ivanti pueden ayudarle a mejorar la experiencia y la calidad de la entrega de servicios en todos los departamentos de la empresa, a la vez que proporciona la base perfecta para una innovación continua.

Llámenos

Le esperamos con soluciones para mejorar la entrega de servicios. Póngase en contacto con nosotros y hablemos 

Solicite presupuesto

¿Está preparado para dar el siguiente paso? Nuestros expertos están preparados para ayudarle a seleccionar la mejor solución para su empresa y departamento de TI.

Solicite presupuesto